世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）とTrip.comグループがITBベルリン（世界最大の観光産業年次国際会議）において、観光産業の未来を変革するテクノロジーを取り上げた報告書「Technology Game Changers: Future Trends in Travel & Tourism」を発表しました。その目的は、急速に変化するデジタル環境を背景にして、観光サービスを提供する企業に戦略的な方向性を提供するためとあります。
53ページに及ぶ報告書は、デジタル・テクノロジー、金融テクノロジー、移動の未来、そして、革新的な打開策の4つを主要なトレンドと定義し、それぞれ４つずつ、計16の変革的テクノロジーについての現状分析と未来予測を述べています。
| デジタル・テクノロジー | AI 5G & 6G スーパー・アプリ 仮想環境 |
|---|---|
| 金融テクノロジー | 後払い決済 デジタル通貨 オープン・バンキング デジタル財布 |
| 移動の未来 | 持続可能な旅行 MaaS（Mobility as a Service） 無人運転自動車 未来の航空 |
| 革新的な打開策 | スマートシティ 量子コンピュータ 核融合反応 宇宙旅行 |
これらのテクノロジーは、観光産業の未来を再定義し、さらなる変革を促進する可能性を秘めています。急速に進化するデジタル変化の中で観光企業が競争力を得るためには、これらの進歩を受け入れ、かつ積極的に対応することが求められるでしょう。
この報告書はそうしたテクノロジーがもたらす機会についての将来的な視点、その進化の予測、旅行・観光分野への潜在的影響の評価を提供しています。また、これらのテクノロジーを活用した業務効率の目に見える改善と旅行者の体験の向上を実現した組織のケーススタディと例も含まれています。
WTTCの社長兼CEOであるジュリア・シンプソン氏はプレスリリースで「観光産業はデジタル革命の真っただ中にあります。AIによる個人化から航空の持続可能性の進歩に至るまで、イノベーションは私たちが世界を旅する方法を再構築しています。イノベーションが驚異的なスピードで加速する中、今日これらの進歩を受け入れる企業が明日のリーダーとなるでしょう」と述べています。
また、Trip.comグループの国際市場担当役員兼副社長であるブーン・シアン・チャイ氏は同じくプレスリリースで「現在の旅行者は、計画と予約を直感的かつ効率的に行え、しかも高度に個別化されることを期待しています。Trip.comグループでは、AIエージェントの旅行支援、スーパー・アプリ、そしてこれらの期待に応える、さらには超えるためのイノベーションを先導しています」と述べています。
報告書はPDF版を下記のページからアカウント登録後、無料でダウンロードすることができます。
https://researchhub.wttc.org/product/technology-game-changers-future-trends-in-travel-tourism
