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観光産業はこれまで、価格競争や大量の集客を優先してきました。しかし、近年は、顧客の経験価値向上と環境・社会負荷の低減という両方のニーズが高まっています。その背景には、成熟した市場で差別化を進める必要性や、気候変動対策・地域文化の保全とい...